Privacidade nas pesquisas

A Impacta utiliza o Impacta CX para compreender a experiência de seus clientes, aprimorar serviços e acompanhar solicitações de contato relacionadas ao feedback.

Quais dados podemos tratar

• respostas, notas e comentários enviados na pesquisa;
• empresa e contato associados ao convite, quando já conhecidos;
• referências mínimas do atendimento, sem substituir o sistema técnico;
• data, horário e informações técnicas necessárias para segurança e prevenção de duplicidade.

Para que usamos os dados

• calcular indicadores de satisfação e identificar oportunidades de melhoria;
• abrir e acompanhar uma tratativa quando uma resposta exigir atenção;
• entrar em contato somente quando solicitado ou necessário para tratar o feedback;
• proteger o formulário contra fraude, abuso e respostas duplicadas.

Compartilhamento e segurança

O acesso é limitado a pessoas autorizadas e aos fornecedores necessários para operar o serviço, sujeitos a controles de segurança e confidencialidade. Não solicitamos senhas nem dados pessoais sensíveis nas pesquisas.

Seus direitos

Você pode solicitar confirmação do tratamento, acesso, correção e demais direitos previstos na LGPD pelos canais oficiais informados pela Impacta. Solicitações são analisadas considerando as obrigações legais e os registros necessários para segurança e auditoria.

Canal corporativo: atendimento@impactaimpressoras.com.br.

Aviso resumido · atualizado em 20 de agosto de 2026.